車が好きで「部品商」に魅力を感じた

子どもの頃から車が好きで、大学卒業後は整備工場でアルバイトをしていました。車をいじるDIYが趣味というほど興味がありましたが、趣味を仕事にするとプライベートとのバランスが難しくなりそうだと感じていました。
そんな時、整備工場や鈑金工場に部品や商材を届ける「部品商」という業種を知りました。ルート営業として日常的に車に関わり、専門知識を増やしていける環境は、私にとって理想的だと直感したんです。
車のプロであるお客様と近い距離で会話をし、お客様の仕事をサポートできるという業務内容に強く惹かれ、部品商で働きたいと意識的に求人情報を探すようになりました。ちょうどその頃、2012年1月に開所した町田営業所のオープニング・スタッフ募集を見つけ、すぐに応募しました。採用通知をいただいた時は、本当に嬉しかったです。

プロの現場作業から知識を得る

私は入社してから10年間、町田営業所で多くの経験を積み、今は2022年8月に新規開設となった厚木営業所で係長として業務に臨んでいます。
入社13年目ですが、今でもワクワクするのは、お客様の事業所に伺ったとき、整備や鈑金などの作業を見学させていただけるときです。お届けしたバンパーやヘッドライトが車両に取り付けられる様子や、パテ埋めの鈑金作業を目の前で見ることができるのは、部品商のルート営業ならではの特権だと思っています。
実際の作業現場に立ち会って、「こうやって直るんだ」「この部分が壊れたら、このような症状が出る」という専門知識を職人のお客様から教われることに大きな価値を感じています。そういった現場経験が経験値となり、今では、その知識を活かして、お客様へのご提案につなげています。
また、整備機器メーカーの方から最新製品の説明を聞く勉強会の機会もあるので、常に新しい情報を学んで、吸収していける環境が整っているのもありがたいです。

総合商社としてお客様満足度を高める

部品商と聞くと、車関連だけを扱っていると思われがちですが、弊社は自動車部品・用品だけでなく、家電製品なども幅広く取り扱う“総合商社”であることが大きな強みです。
毎年開催するお客様向けの展示即売会『機械工具フェア』では、最新の整備・鈑金塗装設備に加え、テレビやマッサージチェアなど多様な商品をご用意しています。私自身が「こんなに便利なものが出てきたのか！」と驚くような最新商品の情報が常に入ってくるため、お客様の多岐にわたるニーズに応え、いつも新鮮な気持ちでご提案できる楽しさがあります。

「会話」と「スピード対応」で信頼を得る

お客様から選ばれるポイントは、第一に「会話」です。積極的にお客様とコミュニケーションを深めることで距離が縮まり、「あのお客様には、これが喜ばれるのではないか」という提案ができるようになります。その提案が採用された時は、自分の仕事に大きな自信を持てます。
もう一つ大切なのが「スピード」です。お客様の希望商品の在庫が営業所にあればすぐにお届けすることを徹底しています。弊社は東京、埼玉、群馬、千葉、神奈川と各地に営業所があるため、厚木営業所に在庫がなくても他の営業所でカバーできる対応力があり、迅速なサポート体制がお客様からの信頼に繋がっています。

温かい雰囲気で居心地が良く働きやすい

13年間勤務して感じる当社の魅力は、社員全員が親しみやすくて話しかけやすい雰囲気があり、居心地が良い「働きやすさ」があることです。所長や上司といった役職者と新人の間に壁がなく、冗談を言い合えるような気軽さがあるので、わからないことがあれば、優しく温かく受け入れてくれる環境が整っていると感じます。

“ 頑張り”が評価される

積極的に行動して実績を残せば、その頑張りがきちんと評価される報奨金やインセンティブ制度も弊社の魅力です。月ごとや年間の営業成績はもちろん、お客様向けのメールマガジンに掲載する情報を提案して、採用されるとインセンティブがあります。
また毎年11月の社員総会では、個人表彰ベスト10や、年間トップ営業所の表彰があり、頑張った分だけしっかりと評価してもらえる明確な制度が、大きなモチベーションに繋がっています。厚木営業所は2年連続でトップ表彰を受賞しました！

将来の目標に向けて

弊社では、今後も各地で新しい営業所を増やす計画があります。私の将来的な目標として、新規営業所の立ち上げに携わり、所長のポストを目指したいと思っています。目標があれば、ゴールを目指して業務に邁進できます。